स्पाइसजेटला दंड स्पाइसजेट एअरलाइन्सचे नाव सध्या खूप चर्चेत आहे. श्रीनगरच्या ग्राहक आयोगाने स्पाइसजेटला सुमारे ६२ हजार रुपयांचा दंड ठोठावला आहे. तेही हज यात्रेहून परतलेल्या जोडप्यामुळे. आता विमान कंपन्यांना या जोडप्याला तिकिटाच्या पैशासह दंड भरावा लागणार आहे. पण हे असे का होते? चला सांगू.
स्पाइसजेटला का दंड ठोठावला?
इंडियन एक्सप्रेसच्या वृत्तानुसार, हे प्रकरण दोन वर्षे जुने आहे. एक वृद्ध काश्मिरी जोडपे हज यात्रेहून परतत असताना त्यांच्याकडे दिल्लीहून श्रीनगरला जाणारे विमान होते. त्याच्याकडे वैध बोर्डिंग पासही होते पण तरीही एअरलाइन्सने त्याला फ्लाइटमध्ये चढू दिले नाही. त्यामुळे या जोडप्याला जादा पैसे मोजावे लागले आणि दुसऱ्या दिवशीच्या फ्लाइटने प्रवास करावा लागला. त्यामुळे त्यांना प्रवासात अडचण, पैसे जास्त लागणे आणि मानसिक तणावही निर्माण झाला.
हे देखील वाचा: इंधनाचा तुटवडा: स्वस्त रशियन तेलावरून भारत-अमेरिका भांडत आहेत, तिथे प्रचंड तुटवडा, आता पेट्रोल-डिझेल स्वस्त कसे होणार?
तक्रार काय होती?
तक्रारीनुसार, हे जोडपे 8 जुलै 2024 रोजी हज यात्रा पूर्ण करून दिल्लीहून श्रीनगरला परतत होते. त्यांच्या मुलाने स्पाइसजेटची फ्लाइट बुक केली होती, जी दिल्लीहून संध्याकाळी 6:45 वाजता उड्डाण करणार होती आणि रात्री 8:20 वाजता श्रीनगरला पोहोचणार होती. या जोडप्याचे म्हणणे आहे की ते वेळेपूर्वी विमानतळावर पोहोचले. त्याने चेक इन केले, सामान जमा केले आणि बोर्डिंग पासही घेतला. पण जेव्हा फ्लाइटमध्ये चढण्याची वेळ आली तेव्हा एअरलाइन्सच्या कर्मचाऱ्यांनी त्याला विमानात चढण्यापासून रोखले. त्याच्याकडे वैध बोर्डिंग पास असूनही कोणतेही कारण देण्यात आले नाही.
इतकेच नाही तर त्यांच्या जागी इतर प्रवाशांना विमानात बसवल्याचा आरोपही गुलाम नबी फाफू यांनी केला. विमान कंपनीने त्याचे बोर्डिंग पास रद्द केले. त्याचे चेक इन केलेले सामानही काही तासांनंतर परत आले. तोपर्यंत त्या दिवशी श्रीनगरला जाणारी इतर सर्व फ्लाइट निघून गेली होती. त्यामुळे त्यांना रात्रभर दिल्लीत राहावे लागले. दुसऱ्या दिवशी, त्याला इंडिगोची फ्लाइट 13,450 रुपयांना बुक करण्यास भाग पाडले गेले, जे आधीच्या तिकिटापेक्षा खूपच महाग होते.
हे देखील वाचा: पर्सिस्टंट-नागारो डील: भारतीय कंपनीने युरोपियन बाजारपेठ काबीज केली! या $2.9 अब्ज AI विलीनीकरणाचा अर्थ समजून घ्या
10 हजार तिकीट, 52 हजार दंड
त्यानंतर हे प्रकरण ग्राहक आयोगाकडे गेले जेथे खंडपीठाने स्पाईसजेटच्या सेवेत गंभीर कमतरता असल्याचे आणि प्रवाशांशी अन्यायकारक वर्तन केले. विमान कंपनीच्या निष्काळजीपणामुळे या जोडप्याला मानसिक तणाव, त्रास आणि आर्थिक नुकसान सहन करावे लागले, असे आयोगाने म्हटले आहे. त्यामुळे विमान कंपनीला तिकिटाची रक्कम परत करण्याचे तसेच ५२ हजार रुपयांची भरपाई देण्याचे आदेश देण्यात आले.
आम्ही तुम्हाला सांगतो की या प्रकरणाचा निर्णय जवळपास दोन वर्षांनंतर आला आहे, 9 जून 2026 रोजी ग्राहक आयोगाने विमान कंपनीला गुलाम नबी फाफू आणि त्यांची पत्नी रझा बेगम यांना 10,078 रुपयांचे तिकीट परत करण्याचे आदेश दिले. याशिवाय त्याला 52 हजार रुपये नुकसानभरपाई द्या.
