ऍमेझॉन ओपन बॉक्स तपासणी: ॲमेझॉनच्या अनिवार्य ओपन बॉक्स तपासणी शुल्कावरून वाद आहे. या अतिरिक्त शुल्कावर लोक प्रश्न उपस्थित करत आहेत आणि ॲमेझॉनच्या रिटर्न पॉलिसीवरही टीका करत आहेत.
काही ऑर्डरवर ‘ओपन बॉक्स इन्स्पेक्शन फी’ आकारली जाते, याबाबत सोशल मीडियावर चर्चेला उधाण आले आहे. ग्राहकांचे म्हणणे आहे की अशा प्रक्रियेसाठी त्यांना वेगळे पैसे का द्यावे लागतील, ज्यामुळे त्यांना वाटते की विक्रेत्याचा अधिक फायदा होतो.
ॲमेझॉन युजर्सची फसवणूक करत आहे
एका यूजरने त्याची जुनी X पोस्ट पुन्हा शेअर केल्याने हा वाद पुन्हा एकदा चर्चेत आला. त्या पोस्टमध्ये त्यांनी ॲमेझॉन इंडियावर ‘नव्या प्रकारचा घोटाळा’ चालवल्याचा आरोप केला होता. वापरकर्त्याचे म्हणणे आहे की 14,999 रुपयांच्या ऑर्डरवर, Amazon ने 99 रुपये ओपन बॉक्स तपासणी शुल्क जोडले होते.
तुम्ही काय धूम्रपान करत आहात? @amazonIN . प्रत्येक आयटमसाठी ओपन बॉक्स तपासणी जोडत आहे? नीट पोहोचवणे हे तुमचे काम आहे ना? तुम्ही म्हणत आहात की तुम्ही सुरक्षित वितरणाची खात्री देऊ शकत नाही, तुमचे काम योग्यरित्या पूर्ण झाले आहे याची खात्री करण्यासाठी आम्हाला तुम्हाला पैसे द्यावे लागतील. ही केवळ दिवसाढवळ्या दरोडा आहे. pic.twitter.com/IHsfbpu1RX
— माझ्या हाताशी बोला (@prathap_minnu) 21 जुलै 2026
X वापरकर्त्याने त्याच्या पोस्टमध्ये Amazon India च्या ओपन बॉक्स तपासणी शुल्कावर प्रश्न उपस्थित केला होता. त्यांनी लिहिले होते की, ही कोणती नवीन पद्धत आहे, ज्यामध्ये ग्राहकांना ओपन बॉक्स तपासणीसाठी वेगळे शुल्क भरावे लागते, त्यांना ते घेण्याचा किंवा न घेण्याचा पर्यायही दिला जात नाही. एकदा तपासणी झाली की रिटर्न आणि बदलण्याची सुविधाही संपते, असेही त्यांनी लिहिले आहे. वापरकर्त्याने असेही सांगितले की, तपासणीनंतर उत्पादनात काही दोष आढळल्यास ग्राहक काय करणार?
फी 99 रुपयांवरून 149 रुपये झाली
काही महिन्यांनंतर, वापरकर्त्याने पुन्हा तोच मुद्दा उपस्थित केला आणि दावा केला की पूर्वीचे 99 रुपये शुल्क आता 149 रुपये करण्यात आले आहे. त्यांनी लिहिले की आता ग्राहकांना त्यांच्या खरेदी केलेल्या वस्तूंचा बॉक्स उघडण्यासाठी फक्त 149 रुपये द्यावे लागतील आणि त्यानंतर ग्राहक परत करणे किंवा बदलणे यासारखे अधिकार देखील गमावतो, त्यामुळे अनेकांनी या अतिरिक्त शुल्क आणि ॲमेझ रिटर्न पॉलिसीवर प्रश्न उपस्थित केले.
हे देखील वाचा: 8 वा वेतन आयोग: मूळ वेतनात डीए समाविष्ट करण्याची मागणी का आहे? येथे संपूर्ण गणना समजून घ्या
X वर ही पोस्ट झपाट्याने व्हायरल झाली. यानंतर, अनेक वापरकर्त्यांनी ओपन बॉक्स तपासणी धोरणावर त्यांचे मत दिले आणि त्यांचे अनुभव देखील सांगितले.
व्हायरल पोस्ट पाहून, ऍमेझॉन इंडियाने X सह प्रतिसाद दिला. कंपनीने लिहिले की खुल्या बॉक्सच्या तपासणीसह ऑर्डरमध्ये रिटर्न आणि बदली संबंधित समस्यांबद्दल जाणून घेतल्याबद्दल खेद वाटतो. कंपनीने वापरकर्त्याला चॅटद्वारे ग्राहक समर्थन कार्यसंघाशी संपर्क साधण्यास सांगितले आणि आश्वासन दिले की त्यांची टीम आवश्यक मदत करेल. चॅट लिंक फक्त 1 तास चालेल असेही सांगण्यात आले.
या प्रकरणानंतर सोशल मीडियावर अनेकांनी खुल्या पेटीच्या तपासणीसाठी आकारण्यात येत असलेल्या अतिरिक्त शुल्कावर प्रश्न उपस्थित केले होते. एका यूजरने लिहिले की, ग्राहक संरक्षण कायद्यानुसार ही कंपनीची जबाबदारी आहे. अशा वेळी ग्राहक कंपनीविरुद्ध कायदेशीर कारवाई करू शकतो आणि जिंकू शकतो.
ॲमेझॉन आणि फ्लिपकार्ट – वापरकर्त्यांना आव्हान द्या
दुसऱ्या वापरकर्त्याने ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवरून खरेदी न करण्याचा सल्ला दिला. त्यांनी लिहिले की, “कंपनीच्या अधिकृत वेबसाइटवरून थेट वस्तू खरेदी करा, ॲमेझॉन आणि फ्लिपकार्टच्या वाढत्या वर्चस्वामुळे खरेदी काही काळ पुढे ढकला आणि ॲमेझॉन आणि फ्लिपकार्टला आव्हान द्या.”
फ्लिपकार्टच्या अनुभवाची तुलना करताना, एका वापरकर्त्याने सांगितले की फ्लिपकार्टवर ओपन बॉक्स तपासणी विनामूल्य आहे. त्याने दोन दिवसांपूर्वी शूज मागवले होते. डिलिव्हरी करणारी व्यक्ती म्हणाली, “भाऊ, कृपया काळजीपूर्वक तपासा, घाई नाही.” तुम्ही पूर्णपणे समाधानी असाल तेव्हाच मला OTP द्या.
हे देखील वाचा: पेट्रोल-डिझेलचे दर वाढले, तेल कंपन्यांना अजूनही 75000 कोटींचा तोटा! सरकार मदत देईल – अहवाल