“एअर इंडिया प्रवासी आता एअरलाइनच्या वेबसाइट आणि ॲपवर ॲपलच्या एअरटॅग तंत्रज्ञानाद्वारे त्यांचे चेक केलेले सामान ट्रॅक करू शकतात.”
एअर इंडिया ने ॲपल एअरटॅग एकत्रीकरणाद्वारे रिअल-टाइम बॅगेज ट्रॅकिंग सुरू केले आहे, ज्यामुळे ही सेवा देणारी एअर इंडिया आशियातील पहिली एअरलाइन ठरली आहे. प्रवासी आता ॲपल डिव्हाइसेसच्या मदतीने विलंबित सामान सहजपणे शोधू शकतात.
नवी दिल्ली, ८ एप्रिल — एअर इंडिया प्रवाशांसाठी हरवलेली बॅगेज ही गोष्ट आता इतिहासजमा होऊ शकते.
महत्त्वपूर्ण तांत्रिक सुधारणा करताना, टाटा समूहाच्या मालकीची एअर इंडिया ने शुक्रवारी, ५ एप्रिल रोजी जाहीर केले की तिने आपल्या बॅगेज ट्रॅकिंग प्रणाली आणि मोबाईल ॲपमध्ये ॲपल एअरटॅग समर्थन समाविष्ट केले आहे. या निर्णयामुळे एअर इंडिया आशियातील पहिली एअरलाइन बनली आहे ज्यांनी प्रवासी अनुभव अधिक चांगला करण्यासाठी आणि सामानासंबंधीचा तणाव कमी करण्याच्या उद्देशाने एअरटॅग एकत्रीकरण सुरू केले आहे.
एअर इंडिया प्रवासी आता त्यांच्या चेक-इन केलेल्या बॅग्ज थेट त्यांच्या आयफोन किंवा इतर कोणत्याही ॲपल डिव्हाइसवरून मॉनिटर करू शकतात. ही नवीन सुविधा एअर इंडिया ॲप आणि वेबसाइटवर आधीपासून उपलब्ध असलेल्या बॅगेज ट्रॅकिंग पर्यायांचे विस्तार आहे.
जे प्रवासी “My Trips” विभागात त्यांच्या फ्लाइटची माहिती ॲपमध्ये भरतील, त्यांना चेक-इन होताच त्यांच्या बॅगेजबद्दल रिअल-टाइम माहिती मिळायला सुरुवात होईल. वेबसाइट वापरकर्त्यांसाठी, नवीन “Track my Bags” टॅब जोडण्यात आला आहे, ज्यामुळे त्यांना देखील सामान ट्रॅक करण्याची सुविधा मिळेल. प्रवासी त्यांच्या बॅग रिसीटवर दिलेल्या बारकोडला स्कॅन करूनही बॅग ट्रॅक करू शकतात.
“जगप्रसिद्ध जागतिक एअरलाइन बनण्याच्या दिशेने वाटचाल करत असताना, आमच्या ग्राहकांना त्यांच्या बॅगेजचे ट्रेसिंग करण्यात मदत करणारे एक नाविन्यपूर्ण समाधान देताना आम्हाला आनंद होत आहे,” असे एअर इंडियाचे चीफ डिजिटल आणि टेक्नॉलॉजी ऑफिसर डॉ. सत्य रामास्वामी यांनी सांगितले.
नवीन एअरटॅग फिचरसाठी प्रक्रिया अशी आहे: जर प्रवाशाचे सामान विलंबित झाले असेल, तर त्यांनी विमानतळावरील बॅगेज काउंटरवर प्रॉपर्टी इर्रेग्युलॅरिटी रिपोर्ट (PIR) दाखल केल्यानंतर त्यांच्या ॲपल डिव्हाइसवरील Find My ॲप वापरून ‘Share Item Location’ लिंक तयार करावी लागेल. ही लिंक एअर इंडिया मोबाईल ॲपमधील Baggage > Lost and Found Check-in Baggage विभागात किंवा Customer Support Portal मधील Lost and Found Check-in Baggage > Share Item Location विभागात अपलोड करावी लागते.
एअर इंडियाचा कर्मचारी त्यानंतर ही शेअर केलेली लिंक वापरून विमानतळ परिसरात हरवलेली बॅग शोधू शकतो आणि ती प्रवाश्यापर्यंत लवकर परत आणण्याची प्रक्रिया गतीने पूर्ण करू शकतो. खास गोष्ट म्हणजे, प्रवाशाच्या गोपनीयता आणि सुरक्षिततेसाठी, ही शेअर केलेली लोकेशन लिंक बॅग मिळाल्यावर किंवा सात दिवसांनंतर आपोआप कालबाह्य होईल. प्रवासी कोणत्याही वेळी लोकेशन शेअरिंग स्वतःहूनही थांबवू शकतात.
ही सुविधा iOS 18.2, iPadOS 18.2 किंवा macOS 15.2 किंवा त्यानंतरच्या आवृत्त्यांवर चालणाऱ्या ॲपल डिव्हाइसेसवर उपलब्ध आहे.
या एकत्रीकरणाद्वारे, एअर इंडिया ग्राहक सेवा आणि बॅगेज हाताळणीच्या कार्यक्षमतेत एक नवीन मानदंड प्रस्थापित करण्याचा आणि प्रवाशांना मानसिक समाधान देण्याचा तसेच विमान वाहतुकीतील नाविन्यपूर्णतेच्या वचनबद्धतेचा पुनरुच्चार करण्याचा प्रयत्न करत आहे.
