महिंद्रा प्रकरण: कुटुंबासाठी अगदी लहानसहान नवीन वस्तू खरेदी करताना खूप उत्साह असतो. विशेषत: कार किंवा घर खरेदी करताना उत्साहाची पातळी वेगळी असते. पण विचार करा, जर तुमचे बुक केलेले वाहन पूर्ण पैसे देऊनही तुमच्या घरी पोहोचले नाही तर तुम्हाला कसे वाटेल?
पुद्दुचेरी येथील एका व्यक्तीसोबत असेच काहीसे घडले, ज्याने महिंद्र अँड महिंद्राकडून XUV500 चे बुकिंग मोठ्या अपेक्षेने केले होते. नुसतेच बुकींग झाले नव्हते तर संपूर्ण पैसेही भरले होते. मात्र हे वाहन त्यांच्या घरापर्यंत पोहोचलेच नाही. त्यानंतर निराश होऊन त्या व्यक्तीने ग्राहक मंचात तक्रार दाखल केली.
हे देखील वाचा: WFH सर्वेक्षण: तुम्ही ऑफिसला जाण्यास किंवा घरून काम करण्यास प्राधान्य देता? सर्वेक्षणात भारतीयांनी या मॉडेलची मागणी केली होती
काय आहे संपूर्ण प्रकरण?
वास्तविक, हे प्रकरण 2013 सालचे आहे, ग्राहकाने प्रथम महिंद्रा XUV500 W6 खरेदी करण्यासाठी 40,000 रुपये ॲडव्हान्स दिले होते. यानंतर त्यांनी बँकेकडून 8.96 लाख रुपयांचे कर्ज घेतले आणि संपूर्ण रक्कम व्यापाऱ्याच्या खात्यात जमा केली. आठवडाभरात गाडीची डिलिव्हरी होईल, असे आश्वासन डीलरने दिले होते. मात्र आठवडाभरानंतरही गाडी उपलब्ध नसल्याने डिलिव्हरीला महिनाभर उशीर होणार असल्याचे ग्राहकांना सांगण्यात आले. अनेकवेळा विचारणा करूनही त्यांना केवळ टाळाटाळ करणारे शब्द देण्यात आले व गाडीही दिली गेली नाही.
आयोग काय म्हणतो?
यानंतर ग्राहकाने ग्राहक मंचात तक्रार दाखल केली, या तक्रारीनंतर आयोगाने संपूर्ण प्रकरण जाणून घेतल्यानंतर आणि दोन्ही पक्षांचे म्हणणे ऐकून घेतल्यानंतर हा डीलरचा घोर निष्काळजीपणा असल्याचे मान्य केले. त्याच वेळी, कंपनी देखील कारच्या वितरणाची खात्री करू शकली नाही, म्हणून दोघेही जबाबदार आहेत. त्यानंतर आयोगाने आदेश दिले की महिंद्रा अँड महिंद्राने 12% वार्षिक व्याजासह 8.71 लाख रुपये ग्राहकांना परत करावेत. मानसिक त्रास, सेवेचा अभाव आणि इतर समस्यांसाठी डीलरने दीड लाख रुपये भरपाई द्यावी.
एवढेच नाही तर कंपनीने ५० हजार रुपयांची अतिरिक्त भरपाईही द्यावी. तसेच, डीलरने केसच्या खर्चापोटी 10,000 रुपये द्यावेत. ग्राहक मंचाच्या या निर्णयामुळे ग्राहकाला होणाऱ्या आर्थिक आणि मानसिक त्रासातून दिलासा मिळणार आहे.
हे देखील वाचा: PM Modi News: रोख नाही, क्रेडिट कार्ड नाही, जाणून घ्या पंतप्रधान मोदी परदेश दौऱ्यांवर कसे पैसे देतात