ऑनलाइन अन्न वितरण शुल्क: आजकाल, बरेच लोक ऑनलाइन फूड डिलिव्हरी ॲप्सद्वारे अन्न ऑर्डर करतात, ज्याची किंमत रेस्टॉरंट्सच्या तुलनेत खूपच महाग आहे. ॲपवर खाद्यपदार्थ महाग आणि रेस्टॉरंटमध्ये स्वस्त असल्याचे ऑनलाइन फूड ऑर्डर करताना तुमच्याही लक्षात आले असेल, तर ही बातमी तुमच्यासाठी खूप महत्त्वाची आहे.
या समस्येबाबत एका ग्राहकाने Zomato (Eternal Ltd.) विरुद्ध भारतीय स्पर्धा आयोगाकडे (CCI) तक्रार दाखल केली. मात्र, या प्रकरणाची चौकशी केल्यानंतर सीसीआयने कंपनीला दिलासा देत तक्रार फेटाळून लावली. सीसीआयचे म्हणणे आहे की ऑनलाइन अन्न वितरण आणि थेट रेस्टॉरंटमधून अन्न खरेदी करणे हे दोन भिन्न व्यवसाय मॉडेल आहेत. अशा परिस्थितीत दोन्हीच्या किमतींची थेट तुलना करता येत नाही.
काय होतं संपूर्ण प्रकरण?
एका ग्राहकाने तक्रार केली की, ऑनलाइन ऑर्डर केलेल्या खाद्यपदार्थाची किंमत रेस्टॉरंटमधील खाद्यपदार्थापेक्षा जास्त आहे. त्यांनी सांगितले की रेस्टॉरंटमध्ये जेवणाची किंमत 105 रुपये होती, त्याच रेस्टॉरंट ॲपवर त्यांना त्या जेवणाची किंमत 198 रुपये दाखवण्यात आली होती. ग्राहकाने आरोप केला की, मेन्यूची किंमत, प्लॅटफॉर्म फी, डिलिव्हरी चार्ज आणि टॅक्स वाढल्यामुळे ते त्यांच्या ॲपद्वारे ग्राहकांकडून जास्त पैसे घेत आहेत. झोमॅटोच्या कमिशनमुळे रेस्टॉरंट्सना त्यांच्या ॲपवरील खाद्यपदार्थांच्या किमती वाढवाव्या लागल्याचेही त्यांनी सांगितले.
ऑनलाइन अन्न महाग का आहे?
- ऑनलाइन ऑर्डरमध्ये डिलिव्हरी, प्लॅटफॉर्म इत्यादीसारख्या इतर सेवांच्या खर्चाचा समावेश होतो.
- घरबसल्या जेवण ऑर्डर करण्याच्या सोयीमुळे जास्त किंमत मोजावी लागते.
- कर, वितरण शुल्क आणि प्लॅटफॉर्म शुल्क देखील एकूण बिल वाढवतात.
- फूड डिलिव्हरी कंपन्या रेस्टॉरंट्सकडून कमिशन घेतात, ज्याची भरपाई रेस्टॉरंट्स त्यांच्या ॲप्सद्वारे किंमती वाढवून करतात.
CCI ने कोणत्या आधारावर क्लीन चिट दिली?
- सीसीआयने सांगितले की, ग्राहक त्यांच्या सोयीसाठी त्यांच्या इच्छेपेक्षा जास्त पैसे देतात.
- पेमेंट करण्यापूर्वी प्लॅटफॉर्म फी, डिलिव्हरी चार्जेस आणि कर यासारखी सर्व माहिती ग्राहकाला दाखवली जाते.
- ग्राहकाला शेवटच्या पेमेंटपर्यंत ऑर्डर रद्द करण्याचा पर्याय दिला जातो.
- तपासादरम्यान, CCI ला झोमॅटोने आपल्या ॲपचा अन्यायकारक फायदा घेतल्याचे सिद्ध करणारा कोणताही पुरावा सापडला नाही.
क्रेडिट कार्ड: क्रेडिट मर्यादा तुमच्या पगारापेक्षा जास्त का आहे? या मागचे खरे कारण जाणून घ्या